改線上點餐，但流程完全沒寫 點完也不能線上結帳，還要再去櫃檯結帳 現場也沒寫清楚流程表 …

線上點餐沒有問題，但是結帳流程問題很大。只叫人線上點餐並沒有說點好要立刻排隊結帳，或是叫號碼結帳。一堆人點完餐像傻瓜一樣站在原地等～😒整個點餐流程超級《爛、爛、爛》因為點餐結帳流程超級爛。 指引說明請改進～ …

改成線上點餐、卻還要排隊付款。且付款還要照點餐的順位，而不是排隊的順位。點餐系統難用，老人家不太會使用手機點餐，也沒有工作人員協助處理。可能業績太好想要篩選客人。且縱使沒人排隊，也要你自己用手機點餐，不會用請自己想辦法。所以趕時間的人/不習慣用手機點餐的人千萬別來討罪受。

更改成線上點餐，造成一堆人排隊，服務人員對客戶詢問不耐煩，而且很兇的說是公司規定，態度極差。所有去過的分店裡，只有台茂的水準最爛。弄到最後只能帶一個已經做好的餐點走，飲料沒有加點

去冰根本喝空氣，直接少了1/5 店員態度超級差而且動作超級慢 超慢的那種，沒人還是很慢 等個咖啡等了15分鐘

服務態度不好 無法人工點餐 …

很久沒來，來看一下有什麼新的餐點。兩位工作人員非常忙碌，有可能店內不足額，前幾天去進化店，員工還比較多。最近有開始供應植物肉排的相關品項。

請問最近推出的智能點餐是在提倡插隊嗎？ 為什麼比我晚到的先生使用這功能，就直接請他到櫃檯結帳，我無法理解。 還是想使用台茂員工折扣乖乖排隊就比較低階？

看到1.7評分有點不知道為什麼🤣 個人店內消費是覺得店員沒有很不耐煩或誇張？ 老實說如果在大桃園想喝咖啡也只有台茂店是營業到22:00讓嘴饞的重度咖啡因者這裡還買得到機器現煮咖啡吧？ …

店員要求掃描點餐，並留個資，反應不習慣且不會操作，店員高先生，僅回應公司規定，且態度傲慢，連作業都發出巨響，不斷甩態，深覺得露易莎服務品質讓人大退三步