自助點餐機， 按鈕不靈敏，按很久才有反應， 結帳刷卡也沒反應， …

環境很寬闊、乾淨，適合“戴著耳機”唸書、辦公... 有提供電源。餐飲不錯，點杯莊園美式咖啡、配上早餐也是很愜意。

進來躲雨順便歇會兒，幾乎客滿，這裡變成k書中心了。網速還行，廁所乾淨。

一個吐司可以2片都燒焦，還拿出來給客人？

服務真的是零分耶！麻煩請加強工作人員的品質。當下已在櫃檯等一下，等到輪到時候，服務人員就表示請我至自助點餐機點餐（為何在排隊等待時不說明指引），結果機台網路不穩，螢幕觸控感應很不良，按到很火大，最後還沒點到。跟櫃檯人員反應一切後，臉實在是很臭，詢問要點啥時候也超敷衍的。麻煩要導入新服務流程，請務必做好前端的員工教育訓練包含一線夥伴的現場服務流程及服務親切禮貌訓練，謝謝。

自助點餐機， 按鈕不靈敏，按很久才有反應， 結帳刷卡也沒反應， …

評分低真的不是沒有原因，閉目養神之際旁邊放有我東西的桌子就被搬走了，連問都沒問，問了旁邊的女人才說是店員搬的，她有問店員，整個黑人問號，但我的東西有放在桌子上不代表我沒有在用，東西有損壞或不見誰要負責？？而且是我先來的，旁邊的男人自己一個人用兩個桌子怎麼不搬他的？？？不是很懂這裡到底有沒有規矩或規定，一整個感受不是很好

提供路易莎應該有水準的餐點及出餐速度。環境還算整潔。服務人員就打工人員，沒有更多服務上的親切感。

櫃台某位戴眼鏡的小姐，服務態度差，沒有給客人甜點餐具，還要等客人要，拿來之後是直接丟到對方盤子裡面的，是職前訓練沒做好嗎？基本的禮貌都沒有。

感受有點五味雜陳，咖啡好喝，但人員顯得不耐，近期導入機器點餐，要導入也不是不行，但機器不靈敏，詢問服務人員又不耐煩，想使用黑卡還要不同機器，其實蠻不便利的，導入機器是要快速便捷，但對消費者很不友善，大家幾乎都會卡在機器前很久，最後付款時還會一直轉圈圈，然後還是要去櫃檯點餐，那我們的時間成本在哪？然後椅子磨地的聲音很刺耳，一直以來蠻喜歡路易莎的，但這家分店員工素質真的要加強！